ICS 01.040.03 CCS A00 3201 南京市 地方标准 DB3201/T 1197—2024 乡镇（街道）社会工作服务站三级体系建设 规范 Specification for construction of township (street) social work service station on three-level system 2024 – 04 – 28 发布 2024 – 04 – 30 实施 南京市市场监督管理局 发 布 DB3201/T1197—2024 目次 前言.II 1范围.1 2规范性引用文件.1 3术语和定义.1 4原则.1 5建设要求.1 6服务内容.3 7监测评价.4 参考文献.6 I DB3201/T1197—2024 前言 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由南京市民政局提出并归口。 本文件起草单位：浦口区民政局。 本文件主要起草人：张磊、韦思阳、王琛、陈艺、张萌萌、于冰辉、经梦婷。 II DB3201/T1197—2024 乡镇（街道）社会工作服务站三级体系建设规范 1范围 本文件规定了三级社会工作服务站的建设要求、服务内容、监测评价等内容。 本文件适用于区社会工作服务总站、乡镇（街道）社会工作服务站、村（社区）社会工作室的建设。 2规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 区社会工作服务总站districtsocialworkservicestation 区民政部门设置，面向全区乡镇（街道）社会工作服务站、村（社区）社会工作室提供指导、支持 和示范的区级平台。 3.2 乡镇（街道）社会工作服务站township（street）socialworkservicestation 乡镇(街道)设置，以党建为引领，整合民政各类基层服务资源和力量，开展社会工作专业服务的综 合服务平台。 3.3 村（社区）社会工作室village（community）socialworkstudio 乡镇(街道)社会工作服务站酌情设置，为特殊困难群体开展社会工作服务的综合服务平台。 4原则 4.1三级社会工作服务体系 三级社会工作服务体系由区社会工作服务总站、乡镇（街道）社会工作服务站、村（社区）社会工 作室构成。 4.2三级体系架构基本原则 三级体系架构基本原则应包括但不限于： ——以党建为引领，整合民政各类基层服务资源和力量，开展社会工作专业服务； ——坚持走专业化、社会化、体系化道路； ——遵循社会工作专业伦理规范，坚持助人自助宗旨。 5建设要求 1 DB3201/T1197—2024 5.1选址 选址应兼顾以下因素： ——人口集中； ——交通便利； ——符合安全、卫生和环保标准。 5.2场所 场所宜满足以下条件： ——区社会工作服务总站办公场所不少于40㎡，根据工作实际，设置个案工作室、小组工作室、 多功能活动室； ——乡镇（街道）社会工作服务站办公场所不少于40㎡，根据工作实际，设置个案工作室、小组 工作室、多功能活动室； ——村（社区）社会工作室办公场所不少于10㎡，根据工作实际，设置个案工作室、小组工作室、 多功能活动室。 5.3标识与配置 标识与配置宜满足以下条件： ——社工站（室）宜在醒目位置悬挂南京市社工站标识标牌； ——社工站（室）宜设置展示区或展示墙，内容包括但不限于社工站（室）介绍、组织架构、职 责分工、服务内容、活动安排、过往活动展示等； ——社工站（室）宜配备桌椅、资料柜、档案柜等办公家具和电脑、打印机、电话、多媒体等办 公设备； ——社工站（室）宜配置安全消防设施，设有无障碍设施。 5.4组织架构及人员配备 组织架构及人员配备宜满足以下条件： ——区社会工作服务总站宜设站长，副站长，驻站社工。其中，二分之一以上工作人员应当为社 会工作者，副站长应当为具备社会工作本科及以上学历或持有社会工作师及以上职业资格证 书，且具备3年以上社会工作从业经验的专职人员； ——乡镇（街道）社会工作服务站宜设站长，副站长，驻站社工。其中，三分之二以上工作人员 应当为社会工作者，副站长应当为具备社会工作本科及以上学历或持有社会工作师及以上职 业资格证书，且具备2年以上社会工作从业经验的专职人员； ——村（社区）社会工作室宜由社工站与社区(村)建立定点联系机制，每个社区(村)安排1名社 会工作者作为社工站联络员。 5.5制度建设 应建立健全社会工作站管理和运行制度，包括但不限于： ——合同管理制度。应当规范社工站相关合同的签订、履行、废止和续签等程序； ——运营管理制度。健全社工站人员组织架构，完善并落实场地使用制度、安全保障制度、应急 及风险防范机制、服务对象权益保障制度、服务意见反馈及处理机制、人事管理制度、工作 人员行为规范和操作指引、重大事件上报制度、责任追究制度等，确保社工站管理规范、运 营安全、服务合理、工作有序； 2
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