ICS 03.100.01 CCS A 01 DB62 甘 肃 省 地 方 标 准 DB62/T 5053-2024 智慧酒店建设规范 Construction specification for smart hotels 2024-11-20发布 2025-02-20实施 甘肃省市场监督管理局 发布…. DB62/T 5053-2024 目次 前言， II 1范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 1 4 缩略语. 1 5 基本要求 2 6基础设施 2 6.1网络、通信及供电 6.2视频监控 6.3 广播电视 6.4 楼宇及设备自控 6.5 智能化设施. 6.6 信息安全防护 3 7 智慧管理… 7.1业务管理 7.2 客房(含会议室)管理 7.3 餐饮娱乐及收银管理 7.4 停车管理. 7.5 环境监测及安全管理 7.6 监测运行及指挥调度管理 7.7 数据中心。 7.8 运维保障, 8智慧服务. 8.1 智能云服务 8.2 多媒体信息发布及导览 8.3 自助服务。 8,4 客房智慧化， 8.5 餐厅服务. 8.6 会务服务. 8.7 咨询投诉及评价 9 智慧营销. 9.1网络宣传. 9.2 电子商务. 9.3 大数据应用 10 文化宣传及创新应用.. DB62/T 5053-2024 前 言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由甘肃省文化和旅游厅提出。 本文件由甘肃省文化和旅游标准化技术委员会归口。 本文件起享单位:兰州理工大学、兰州大学、旅游信息融合处理与数据权属保护文化和旅游部重点 实验室、兰州文理学院、文化和旅游部旅游质量监督管理所、甘肃省通信产业服务有限公司、甘肃投资 集团云天酒店有限公司。 本文件主要起草人:贵向泉、杨裔、秦炳峰、李彩虹、高亚芳、牟琳、孔贵平、张永涛、赵广欣、 李立。 本文件由兰州理工大学负责解释。.. DB62/T 5053-2024 智慧酒店建设规范 1 范围 本文件规定了甘肃省智慧酒店的术语和定义，对其基本要求、基础设施、智慧管理、智慧服务、智 慧营销、文化宣传及创新应用提出了基本要求。 本文件适用于指导各类酒店的智慧化建设、提升改造等活动。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件:不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本 文件。 GB/T 22239 信息安全技术网络安全等级保护基本要求 GB/T26357 旅游饭店管理信息系统建设规范 GB/T 28452 信息安全技术应用软件系统通用安全技术要求 GB/T35273 信息安全技术个人信息安全规范 3 术语和定义 GB/T26357界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 智慧酒店 smart hotel 利用物联网、云计算、移动互联网、人工智能、智能终端等新一代信息技术，提升酒店客户体验、 服务质量和管理水平，实现安全舒适、节能高效、绿色低碳的新一代酒店。 3.2 酒店管理系统 hotel management system 用于管理酒店各项业务的软件系统，包括预订、入住、退房、客房管理、餐饮服务等功能。 3.3 酒店企业资源计划系统 hotel enterprise resource plamning system 用于管理酒店企业各类资源的软件系统，包括财务管理、人力资源管理、物料管理、销售与分销等 功能。 3.4 酒店客户管理系统 hotel customer management system 管理和维护酒店客户信息、跟踪客户互动和提高客户满意度的软件系统，包括客户数据管理、客户 互动管理、市场营销活动管理、客户服务和支持等功能。 3.5 酒店办公自动化系统 hotel office automation system 实现酒店日常办公活动自动化的软件系统，包括文档管理、流程审批、会议管理、通讯交流等功能。 4 缩略语
评论0