2025.03.04-河南省郑州市《社区家政服务网点建设指南》DB4101_T 138-2024

. ICS 03.080.30 CCS A 16 DB4101 郑 州 市 地 方 标 准 DB4101/T 138-2024 社区家政服务网点建设指南 2024-12-04发布 2025-03-04实施 郑州市市场监督管理局 发布…. DB4101/T 138-2024 目次 前言， II 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 术语和定义。 1 4 基本原则 1 5 建设方式 2 6 建设要素 7 服务功能 8 评价与改进 参考文献.. DB4101/T 138-2024 前 言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由郑州市发展和改革委员会提出并归口。 本文件起草单位:郑州市家庭服务业协会、郑州阳光家政服务有限责任公司、河南家可美家政服务 有限公司、河南康乃馨居家养老服务有限公司、河南共青家庭服务有限公司、河南大豫家政服务有限公 司、河南乐家邦家政服务有限公司、郑州快捷家政有限公司、郑州育美家政服务有限公司、河南英玺管 家生活服务集团有限公司、郑州贝儿乐家政服务有限公司、河南佰利恒清洁服务有限公司、河南中洁信 息科技有限公司。 本文件主要起草人:王瑜、王静、张瑞瑞、王晓、李军立、马杰、张为民、王德重、孙奎、宗永杰、 孔丽娜、周振涛、冯国松、史旭亮、孟华彬。.. DB4101/T 138-2024 社区家政服务网点建设指南 1 范围 本文件提供了社区家政服务网点(以下简称“网点”)建设的基本原则、建设方式、建设要素、服 务功能、评价与改进等方面的指导。 本文件适用于家政服务机构开展社区家政服务网点建设。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件:不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本 文件。 GB/T 20647-2006 社区服务指南 DB4101/T 81-2023 家政服务机构服务规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 社区 居住在一定地域内的人们所组成的多种社会关系的生活共同体。 [来源:GB/T 20647-2006,3.1] 3.2 家政服务 以家庭为服务对象，由家政服务机构指派或介绍家政服务员进入家庭成员住所提供满足家庭生活需 求的有偿服务。 [来源:GB/T 20647.8-2006.有修改] 3.3 社区家政服务网点 家政服务机构以独营、嵌入、合作、线上等方式进驻社区，以社区居民为主要服务对象，开展培训、 招聘、服务等家政相关业务的服务场所。 4 基本原则 4.1便民高效 宜以社区居民的需求为导向，提供个性化、多样化的家政服务。宜建立高效的家政服务信息匹配机 制，简化服务流程，打通便民服务“最后一公里”，深化融入一刻钟便民生活圈。