2024.05.15-内蒙古自治区《电动汽车充换电站运营管理服务规范》DB15_T 3414-2024

ICS 03.080 CCS T 47 15 内蒙古自治区地方标准 DB15/T 3414—2024 电动汽车充换电站运营管理服务规范 Specification for operation and management services of electric vehicle charging and swapping stations 2024-04-15 发布 2024-05-15 实施 内蒙古自治区市场监督管理局 发 布 DB15/T 3414—2024 目 次 前言 . II 1 范围 . . . 1 2 规范性引用文件 . . . 1 3 术语和定义 . . . 2 4 总体要求 . . . 2 5 报装接电要求 . . . 3 6 运营服务要求 . . . 3 告知与引导 . . . 4 人工辅助充换电 . . . 4 自助式充换电 . . . 4 客户端、平台 . . . 4 计量及收费 . . . 5 7 运营安全与保障要求 . . . 5 巡检 . . . 5 故障与应急事件处理 . . 6 工器具及备品备件 . . 6 8 人员管理 . . . 7 9 消防安全管理 . . . 7 10 信息安全管理 . . . 8 11 投诉与评价改进 . . . 8 附录 A（规范性） 充换电设施供电方案 . . 9 参考文献 . . . 12 I DB15/T 3414—2024 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由内蒙古自治区电力（集团）有限责任公司提出。 本文件由内蒙古自治区能源局归口。 本文件起草单位：内蒙古电力（集团）有限责任公司、内蒙古电力（集团）有限责任公司鄂尔多斯 供电分公司、内蒙古电力(集团)有限责任公司鄂尔多斯市康巴什供电分公司、内蒙古电力（集团）有限 责任公司电力营销服务与运营管理分公司、国网内蒙古东部电力有限公司、内蒙古自治区消防总队、中 通服咨询设计研究院有限公司内蒙古分公司、中通服智慧城市工程建设有限责任公司。 本文件主要起草人：白凤英、李泽民、史世杰、田锦华、冯香、窦婧、郝育颖、郑涛、王永利、王 智勇、王林融、张月圆、张嵘、马原原、梁楠、陈宇、杨鹏、高卓逸、段舒雅、段雅璠、王晓军、杨明、 王峰、冯宇波、米世成、屈强。 II