答疑：重新装了一下电脑系统，计价软件检测不到加密锁

提问网友：袁
提问日期：2025-08-29 18:23:29

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解答网友：睡 莲

黄金专家

联系客户给远程检测一下

解答网友：演员

专家

退出去重新试，加密锁驱动重新装，加密锁拔了重新插，都试试，不行了再找客服

解答网友：星辰大海

钻石专家

解决方案

请您按照如下方法排查，直至您的问题解决：
①打开电脑上安装的广联达新驱动，查看是否检测到加密锁锁号，且锁号右上角显示为已购
如果未检测到加密锁锁号，可尝试重新检测并查看锁灯是否亮显：

②如果锁灯亮显依然检测不到，可点击加密锁医生进行修复，修复完成后关闭软件重新打开即可；若能检测到锁号，右上角显示未激活，则点击激活按钮，激活完成关闭软件重新打开即可：