GBT 28583-2025 供电服务规范

“` … ICS 29.020 CCS F 20 中华人民共和国国家标准 GB/T 28583—2025 代替 GB/T 28583—2012 供电服务规范 Specification of electricity supply service 2025-04-25 发布 2025-11-01 实施 国家市场监督管理总局 国家标准化管理委员会 发布 “`…GB/T 28933—2023 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………. Ⅰ 1 范围 ………………………………………………………………………………………………….. 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………. 1 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………… 2 4 供电方案管理 ………………………………………………………………………………….. 3 5 供电服务流程 ………………………………………………………………………………….. 4 5.1 业务申请 ……………………………………………………………………………………. 4 5.2 业务受理 ………………………………………………………………………………….. 4 6 用电业务办理流程 …………………………………………………………………………… 5 6.1 一般规定 ………………………………………………………………………………….. 5 6.2 居民用户业务办理流程 …………………………………………………………….. 5 6.3 非居民用户业务办理流程 ……………………………………………………….. 6 6.4 变更用电业务办理流程 …………………………………………………………….. 7 6.5 暂停、减容、暂停恢复业务办理流程 ………………………………………….. 8 6.6 销户业务办理流程 ……………………………………………………………………. 8 7 供电服务质量管理 …………………………………………………………………………… 9 8 供电服务评价 ………………………………………………………………………………. 10 8.1 评价指标 ………………………………………………………………………………… 10 8.2 评价方法 ………………………………………………………………………………… 10 9 供电服务信息公开 …………………………………………………………………………. 11 10 供电服务投诉与申诉 ……………………………………………………………………… 12 11 供电服务合同 …………………………………………………………………………….. 13 12 供电服务费用 …………………………………………………………………………….. 14 12.1 电费结算 ………………………………………………………………………………… 14 12.2 违约责任 ………………………………………………………………………………… 14 13 附则 ………………………………………………………………………………………………. 15 附录A（规范性） 供电服务信息公开内容和格式要求 ………………………… 16 附录B（规范性） 10(6,20)kV用户供电方案编制方法 ………………………….. 17 附录C（规范性） 10(6,20)kV用户平均停电时间指标测算依据 ………….. 18 参考文献 …………………………………………………………………………………………… 19