答疑：登录时出现未知错误怎么回事

提问网友：～君～
提问日期：2025-05-21 13:52:56

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解答网友：蓝鲸

钻石专家

重新登录试试，如果不行，找客服联系，让给你安装个插件就好了

回答正确望采纳并点赞，因为每一个专家都是免费服务

解答网友：时光、背面

铂金专家

方法一：直接打开工程提示未知错误，可尝试多次点击“立即登录”即可。

方法二：计算机名是中文名导致；点到桌面的“计算机”/“此电脑”上鼠标右键【属性】—更改设置—更改—计算机名中将中文名修改为英文名即可。如图：

方法三：

步骤一：先在电脑的控制面板中将广联达云插件平台GCP先卸载，如图：

或者下载附件中的geek工具（附件：geek.exe），使用geek工具将GCP卸载(该工具可卸载电脑上所有软件，注意只选择广联达云插件平台GCP卸载)。如图:

步骤二：分别在C:\\Program Files (x86)\\Common Files\\Glodon Shared\\GCP和C:\\Program Files\\Common Files\\Glodon Shared\\GCP路径下，将GCP文件夹删除，就会卸载干净；

步骤三：直接下载附件中2.0.0.954版本的云插件安装（云插件64位：GCPSetup.2.0.0.954_64.exe ；云插件32位：GCP_2.0.0.954（32位).exe）。

方法四：选中GTJ软件图标，鼠标右键勾选“以兼容模式运行这个程序”和“以管理员身份运行此程序”，然后再登录账号，登录时可尝试多次点击“立即登录”。如图：

方法五：关闭电脑上的防火墙。

点击蓝色字体获取详细答案

方法六：将电脑上的杀毒软件退出/卸载掉即可正常登录。

方法七：点到桌面的计算机/我的电脑/此电脑上—鼠标右键【管理】—服务—gcpsvc上鼠标右键【重新启动】即可；若启动时出现如下报错时，可以将C:\\ProgramData\\Glodon\\ GCP\\2.0文件夹删除，然后重新启动gcpsvc，启动后再打开软件登录即可。 

方法八：将软件关闭后，重启电脑即可。

方法九：电脑网络问题，建议换其它网络处理。

方法十：

步骤一：点到桌面的计算机/我的电脑/此电脑上—鼠标右键【管理】—服务—找到“GTJ Launch Service”文件—鼠标右键点击“属性”—将“启动类型”改成“手动”—点击确定。如图：

步骤二：将GTJ软件卸载—再打开电脑中的控制面板—Windows 防火墙—点击“允许程序或功能通过 Windows防火墙”—允许运行另一程序—找到GTJ软件—点击“添加”—再找到GTJ软件给后面的“域/家庭/工作（专用）/公用”打钩—点击确定—再重新安装软件即可。如图：

方法十一：将软件卸载后重新安装一下，建议安装到默认系统C盘即可。

备注：安装软件时建议安装到不含中文的路径下。

解答网友：古娜拉黑暗之神

专家

安装包出问题了吧，正版的话，电话问客服吧

解答网友：djyy

黄金专家

具体要看什么问题解决