答疑：广联达驱动

提问网友：19511428622
提问日期：2025-05-03 19:42:06

刚刚GCCP不能打开，也是检测不到加密锁，在软件里面重新登陆了一下，现在GCCP 可以正常新建项目，但是还是检测不到加密锁是怎么回事

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解答网友：轻舟淡月

铂金专家

方法一：先检测电脑是否可以正常识别到锁，直接选中桌面的计算机/此电脑—鼠标右键—管理—设备管理器—通用串行总线控制器，是否有SenseShield Elite5 3.X或Elite5 3.X。如图：

若没有SenseShield Elite5 3.X或Elite5 3.X：则说明电脑未识别到锁，换个接口看是否可以识别，若还是无法识别，将锁插到其它电脑，若其它电脑可识别，说明是电脑USB接口有问题，需联系公司管理员修复电脑；若其它电脑也无法识别，则说明锁问题，需联系销售处理；

若有SenseShield Elite5 3.X或Elite5 3.X，但显示的是黄色感叹号，直接按黄色感叹号的方法处理，若没有黄色感叹号，按方法二处理。

方法二：再看深思服务是否启动，点击开始—所有应用/所有程序—senseshield—Virbox用户工具—查看锁号是否正常显示，若正常显示锁号，则说明深思服务已正常启动；若上面显示SS服务未启动，核心功能不可用时，则点击蓝色字体获取详细答案。如图：

方法三：查看新驱动服务是否启动，点击开始—所有程序—广联达加密锁程序—广联达新驱动，若提示加密锁服务未启动，按未启动方法处理；若没有此提示，点击“停止服务”，再点击“启动服务”看是否可检测到锁，若还是无法检测，按方法四处理。如图：

方法四：查看加密锁是否激活，或激活是否出现异常，若显示激活按钮，说明未激活，点击“激活”（若无法激活，按无法激活方法处理）；若未显示激活，说明已激活，按方法五处理。

方法五：查看加密锁设置是否设置有误，打开广联达新驱动的“加密锁设置”按钮，看是否只给“指定查找加密锁”中的“查找当前机器上的加密锁（单机锁、网络锁主机）”打钩了，若不是，只给此位置打钩，点击“测试设置”；若设置正常，按方法六处理。如图：

方法六：没有购买此产品或已购中的产品到期了，点击广联达新驱动中的“已购”，看是否有购买此软件或此软件是否在授权起止时间范围内：

若未购买或授权时间到期，需联系销售处理；若授权时间未到期，等到授权时间开始时再使用；

若在授权起止时间范围内，在广联达新驱动中点击其他—服务管理—点击“同步产品”和“同步时间”即可，若不行按方法七处理。如图：

方法七：火绒、微软365，2345等杀毒影响，将这些杀毒退出/卸载后用360修复，重启电脑，或查看火绒的自定义防护设置将广联达加密锁服务拦截了，关闭自定义防护。

方法八：锁的问题，打开加密锁驱动—其他—服务日志，查看是否如下图所示，若是，需联系销售处理。如图：

方法九：加密锁驱动或软件安装的有问题，打开360安全卫士，使用“我的电脑、木马查杀、电脑清理、系统修复”对电脑清理杀毒，将电脑上的杀毒退出，如360杀毒、金山毒霸等，将加密锁和广联达软件卸载重装；若还不行，将锁拔掉重插下，或者电脑重启下。

备注：安装加密锁时给选择附加项打勾安装。如图：

方法十：使用的是盗版锁，建议使用正版锁。
方法十一：电脑有安装强制修改时间的插件，退出插件后即可正常检测。

方法十二：电脑是苹果系统ARM处理器的电脑（M1、M2和M3芯片），广联达的程序目前不支持，且安装Windows系统的虚拟机也不行，若是其他芯片处理器的苹果系统（比如：Intel）可以安装一个Windows系统的虚拟机后使用。如图：

查看电脑配置的方法：https://jingyan.baidu.com/article/27fa7326be9cd007f8271f9c.html

方法十三：加密锁服务未真正启动，在计算机管理中启动服务即可。

解答网友：陈工

钻石专家

退出，重启电脑，再插入加密锁，启动服务。。。。。。